1. Bendrosios nuostatos
1.1. Apibrėžimas Taisyklės – tai privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę prekių pirkimo-pardavimo procese el. parduotuvėje.
1.2. Taisyklių keitimo teisė Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti, taisyti ar papildyti Taisykles pagal galiojančius teisės aktus. Visų pakeitimų pranešimai bus paskelbtos el. parduotuvės tinklalapyje. Pirkat prekes el. parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
1.3. Turintys teisę pirkti prekes Prekių įsigijimo teisę el. parduotuvėje turi:
- Veiksnūs fiziniai asmenys – pilnametę asmenys, kurių teisinis veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu.
- Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų – teisė pirkti galioja tik turint tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai nepilnamečiai savarankiškai disponuoja savo pajamomis.
- Juridiniai asmenys.
- Įgaliotieji atstovai visų aukščiau nurodytų subjektų.
1.4. Pirkėjo teisėtumo garantija Patvirtindamas Taisykles, Pardavėjas garantuoja, kad remiantis punkto 1.3. sąlygomis, tik teisėti pirkėjai yra įgalinti įsigyti prekes el. parduotuvėje.
1.5. Sutarties sudarymo momentas Sandoris tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikomas sudarytu nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje:
- suformuoja prekių krepšelį,
- nurodo pristatymo adresą,
- pasirenka atsiskaitymo būdą,
- patvirtina susipažinimą su Taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (žiūr. 5 punktas – „Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai“).
2. Asmens duomenų apsauga
2.1. Užsakymo galimybės be registracijos Pirkėjas gali užsisakyti prekes el. parduotuvėje nesiregistruodamas.
2.2. Būtini duomenys užsakymui Užsakant prekes pagal 2.1 punktą, Pirkėjas privalo pateikti tik būtinus duomenis, kad užsakymas būtų tinkamai įvykdytas. Tai yra:
- Vardas
- Pavardė
- Prekių pristatymo adresas
- Telefono numeris
- El. pašto adresas
2.3. Duomenų tvarkymo tikslais sutinkama Patvirtindamas Taisykles, Pirkėjas sutinka, jog jo pateikti duomenys bus tvarkomi el. parduotuvėje vykdomai prekių ir paslaugų pardavimui, taip pat veiklos analizei ir tiesioginei rinkodarai.
2.4. Informacinių žinučių siuntimas Pirkėjas sutinka, kad nurodytu el. pašto adresu ir telefono numeriu jam būtų siunčiami informaciniai pranešimai, būtini užsakymo įvykdymui.
3. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
3.1. Teisė užsisakyti prekes Pirkėjas yra įgaliotas užsisakyti prekes el. parduotuvėje pagal šiose Taisyklėse ir kitose el. parduotuvės nurodytose informacijos skiltyse nustatytomis sąlygomis.
3.2. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties su el. parduotuve. Norint pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo pranešimą (elektroniniu paštu) pateikti Pardavėjui, nurodant prekę grąžinti bei jos užsakymo numerį, ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo prekių pristatymo dienos. Ši teisė negalioja tais atvejais, kai pagal LR įstatymus sutarties atsisakyti negalima (pvz., higienos prekių – patalynės reikmenų – pardavimo). [Pvz., žr. VšĮ „Vartotojų centras“, tinklalapyje: http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038]
3.3. Grąžinimo sąlygos Atsisakymo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jei prekė bei jos įpakavimas (dėžė) nebuvo pažeisti, sugadinti ar iš esmės nepasikeitė, o pati prekė nebuvo naudojama.
3.4. Prekių priėmimas ir mokėjimas Pirkėjas privalo priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.
3.5. Duomenų atnaujinimo įsipareigojimas Jei Pirkėjo registracijos forma keičiasi, jis privalo nedelsdamas atnaujinti pateiktus duomenis.
3.6. Sutarties ir teisės aktų laikymasis Naudodamasis el. parduotuve, Pirkėjas pritaria ir įsipareigoja laikytis šių pirkimo-pardavimo Taisyklių bei nepažeisti LR teisės aktų.
4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
4.1. Paslaugų teikimas Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti, kad Pirkėjas turėtų visomis sąlygomis galimybę naudotis el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
4.2. Naudotojų elgesio kontrolė Jeigu Pirkėjas imasi veiksmų, galinčių pakenkti el. parduotuvės stabilumui ar saugumui, arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsdamas ir be perspėjimo apriboti arba sustabdyti Pirkėjo prieigą prie parduotuvės.
4.3. Privatumo apsauga Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir asmeninę informaciją, pateiktą prekių užsakymo formoje.
4.4. Užsakytų prekių pristatymas Pardavėjas privalo užtikrinti, kad Pirkėjo užsakytos prekės būtų pristatomos nurodytu adresu.
5. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai
5.1. Užsakymo galimybės Pirkėjas gali užsakyti prekes bet kuriuo paros metu, 7 dienas per savaitę.
5.2. Sutarties įsigaliojimas Sandoris tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikomas sudarytu nuo to momento, kai Pirkėjas paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ ir gaunamas užsakymo patvirtinimas – el. laiškas siunčiamas nurodytu el. paštu.
5.3. Prekių kainos El. parduotuvėje prekės nurodytos eurais, be PVM (Pardavėjas yra ne PVM mokėtojas).
5.4. Atsiskaitymo būdai Pirkėjas atsiskaito už prekes naudojant vieną iš šių metodų:
- 5.4.1. Mokėjimo iniciavimo paslauga (Paysera): Pagrindinis atsiskaitymo būdas užsakymo metu.
- 5.4.2. Elektroninė bankininkystė: Išankstinis apmokėjimas per Pirkėjo naudojamą bankininkystės sistemą. Norint naudotis šiuo būdu, Pirkėjas turi turėti pasirašytą el. bankininkystės sutartį su vienu iš aptarnaujamų bankų. Pinigai pervedami į el. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą, o atsakomybė už operacijų saugumą tenka bankui, nes visos operacijos vyksta banko sistemoje.
- 5.4.3. Atsiskaitymas banko pavedimu: Išankstinis apmokėjimas, kai Pirkėjas išspausdina užsakymą ir, apsilankęs artimiausiame banko skyriuje, perveda pinigus į el. parduotuvės banko sąskaitą.
5.5. Atsiskaitymo įsipareigojimai Pirkėjas privalo nedelsiant sumokėti už prekes. Tik gavus apmokėjimą pradedamas formuoti prekių siuntinys ir skaičiuoti pristatymo terminas.
6. Prekių pristatymas
6.1. Pristatymo vietos nurodymas Pirkėjas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, privalo tiksliai nurodyti prekės pristatymo vietą.
6.2. Prekių priėmimas Pirkėjas įsipareigoja asmeniškai priimti pristatytas prekes. Jei Pirkėjas negali priimti prekių pats, o prekės pristatomos nurodytu adresu, jis neturi teisės reikalauti, kad prekės būtų pristatytos kitiems asmenims.
6.3. Pristatymo vykdymas Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas (kurjeris).
6.4. Pristatymo terminai Prekių pristatymas vykdomas pagal prekės aprašyme nurodytus terminus. Šie terminai yra preliminarūs ir netaikomi, jei prekės tiekėjo sandėlyje nėra reikiamo kiekio. Tokiu atveju Pirkėjas informuojamas apie užsakytų prekių trūkumą. Pirkėjas taip pat supranta, kad dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas gali vėluoti. Esant tokioms sąlygoms, Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir susiderinti dėl naujų pristatymo sąlygų.
6.5. Atsakomybės ribojimas Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už pristatymo terminų pažeidimą, jei prekės nepasiekia Pirkėjo laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl aplinkybių, nuo Pardavėjo nepriklausančių.
6.6. Pakuotės ir komplektacijos patikra Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją, jei siunta atvežama sulamdytoje ar kitaip pažeistoje pakuotėje, jei pristatomos prekės neatitinka užsakymo (pvz., neužsakytos, netinkamo kiekio arba nepilna komplektacija).
6.7. Dokumentavimas pristatymo metu Pristatymo metu, pastebėjus pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turi kurjerio pateikiamame pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba parengti atskirą aktą dėl pastebėtų pažeidimų. Jei Pirkėjas to neįvykdo, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pažeidimus, susijusius su nepastebėtais pakuotės defektais.
7. Prekių kokybė ir garantijos
7.1. Prekių aprašymai Išsamūs kiekvienos prekės duomenys pateikiami to prekės aprašyme, esančiame el. parduotuvėje. Techniniai prekės parametrai nurodyti prekės aprašyme “Daugiau informacijos” skiltyje.
7.2. Spalvos ir formos neatitikimai Pardavėjas neatsako už tai, kad prekės spalva, forma ar kiti parametrai (pagal el. įrangos ekrano ypatybes) gali nevisiškai atitikti realų prekės vaizdą.
7.3. Kokybės garantijos suteikimas Tam tikroms prekių rūšims Pardavėjas suteikia laikino garantinio aptarnavimo laikotarpį. Konkretūs garantijos terminai ir sąlygos yra išsamiai nurodomi kiekvieno atitinkamo prekės aprašyme.
7.4. Įstatyminė garantija Jei už prekių rūšis nėra suteikta išskirtinė garantija, taikoma garantija, numatyta LR teisės aktuose.
8. Prekių grąžinimas ir keitimas
8.1. Grąžinimo bei keitimo pagrindai Parduotų prekių trūkumai šalinami, o nekokybiškos prekės – keičiamos arba grąžinamos pagal LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 („Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“) patvirtintas taisykles. Tai neįgalioja prekės grąžinimo tais atvejais, kai pagal LR įstatymus sutarties atsisakyti yra draudžiama (pvz., higienos prekių – patalynės reikmenų – pardavimo atvejais; žr. VšĮ „Vartotojų centras“ nurodytus reikalavimus). Pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
8.2. Grąžinimo terminai ir prašymo pateikimas Norėdamas grąžinti prekę(-es) pagal punktą 8.1, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją naudodamasis kontaktinėmis priemonėmis, nurodytomis el. parduotuvės „Kontaktai“ skyriuje. Prašymas turi būti pateiktas per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo dienos, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir priežastis.
8.3. Grąžinimo sąlygos Grąžinant prekes, Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių sąlygų:
- 8.3.1. Prekė turi būti grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
- 8.3.2. Prekė turi būti nesugadinta ir nepažeista.
- 8.3.3. Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nepažeista pakuotė, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.) – šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę.
- 8.3.4. Grąžinama prekė turi atitikti pilną komplektaciją, kokia ji buvo pristatyta.
- 8.3.5. Grąžinimui būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą.
- 8.3.6. Prekes Pirkėjas grąžina savo sąskaita, nebent būtų sutarta kitaip..
8.4. Grąžinamos prekės priėmimo sąlygos Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jei Pirkėjas nesilaiko išvardytų 8.3. punkte nustatytų grąžinimo sąlygų.
8.5. Netinkamos prekės keitimas Jei grąžinama prekė yra netinkama (pvz., gauta netinkama prekė arba prekė neatitinka kokybės reikalavimų), Pardavėjas įsipareigoja ją atsiimti ir pakeisti analogiška, tinkama prekėmis.
8.6. Pinigų grąžinimas už nekoreguojamas prekes Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui bus grąžinta sumokėta suma už prekę (neskaičiuojant kainos už pristatymą).
8.7. Pristatymo mokesčio klausimai Visais prekių grąžinimo atvejais, Pirkėjui grąžinama suma tik už prekę, o prekių pristatymo mokestis negrąžinamas.
9. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė
9.1. Asmens duomenų teisingumas Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų asmens duomenų teisingumą. Jei registracijos metu duomenys pateikti neteisingai, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusius padarinius ir turi teisę reikalauti tiesioginių nuostolių atlyginimo iš Pirkėjo.
9.2. Naudojimosi atsakomybė Pirkėjas atsako už savo veiksmus, atliktus naudojantis el. parduotuve.
9.3. Taisyklėse numatytos rekomendacijos Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, jei Pirkėjo patirti nuostoliai kyla dėl to, kad jis nesusipažino su Taisyklėmis, nepaisė Pardavėjo rekomendacijų arba įsipareigojimų, nors ši informacija jam buvo pateikta.
9.4. Išorinės nuorodos Jei el. parduotuvėje pateiktos nuorodos į kitų įmonių, įstaigų ar asmenų tinklalapius, Pardavėjas neatsako už šiuose tinklalapiuose pateiktą informaciją, vykdomą veiklą ar turinį.
9.5. Žalos atlyginimas Atsiradus žalai, kaltoji šalis privalo atlyginti kitos šalies tiesioginius nuostolius.
10. Rinkodara ir informacija
10.1. Akcijų inicijavimas Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti įvairias akcijas el. parduotuvėje.
10.2. Akcijų sąlygų keitimas Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be išankstinio įspėjimo pakeisti akcijų sąlygas arba jas panaikinti. Tokio pobūdžio pakeitimai galioja nuo jų įsigaliojimo momento.
10.3. Pranešimų siuntimas Visi pranešimai siunčiami Pirkėjui naudojant registracijos formoje nurodytas susisiekimo priemones.
10.4. Pirkėjo klausimai ir pranešimai Pirkėjas turi teisę siųsti visus klausimus ir pranešimus el. parduotuvės skyriuje „Kontaktai“, naudojantis nurodytomis telefonų ir el. pašto adresais.
10.5. Techniniai nesklandumai Pardavėjas neatsako už pranešimų nepateikimą ar vėlavimus, jei jų nepateikimo priežastis yra susijusi su internetinio ryšio ar elektroninio pašto paslaugų tiekėjų trikdžiais.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Teisinis pagrindas Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės sudarytos pagal LR įstatymus ir teisės aktus.
11.2. Ginčų sprendimas Visi nesutarimai, kylantys dėl Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepasiekus susitarimo, ginčai sprendžiami pagal LR įstatymuose nustatytą tvarką.
